车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和（ ）大客流组织预案。

服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。

服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。

为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。

乘客信息系统的终端显示设备的设置要考虑到乘客使用 方便，同时也应经济合理。设置地点应为乘客聚集、经常使用的 地方，便于乘客及时了解相关信息。本规范规定在车辆车厢内及 站台乘客聚集地，在出入口、换乘通道、站厅乘客必经之路的地 方设置乘客信息系统终端显示设备，基本覆盖了地铁系统乘客活 动公共区域，完全能够满足乘客使用要求。

如某站上下行线路交替通行3号线和4号线列车，则该站乘客信息系统应同时显示不少于4趟列车的到站信息。

客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。

There＇s no entrance information on your ticket 的中文翻译为：您的卡上没有进站信息。

Please stand on the right and hold the handrail when you take the escalator.的中文翻译为：请您保管好票卡，出站时设备进行回收。

Your ticket is over travel. 的中文翻译为：您的票超程了。

Please pay attention to the announcement. 的中文翻译为：请注意行驶车辆。