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铁路客运理论题库
3,000
判断题

《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2022〕262号)中所称旅客投诉,是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2022〕262号)第二条
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单选题

《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)规定定期票产品乘车次数()的,视为产品有效期结束。

单选题

《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)规定产品(铁路定期票、计次票)启用期限内无乘车记录,但有未取消预约记录的,有效期从()起计算。

单选题

《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)规定产品(铁路定期票、计次票)启用期限内有乘车记录的,有效期从()起计算。

单选题

《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)规定购票人和乘车人 (需为12306用户)持定期票、计次票乘车进行席位预约后,开车前()小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的,未乘车可预约席位数量调整为一次。

单选题

《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)规定购票人和乘车人 (需为12306用户)持定期票、计次票乘车时可在12306网站预约席位,乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到()预约席位。

单选题

《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)规定自产品启用之日起至有效期结束后()天内 (含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到产品指定发到站换取报销凭证。

单选题

《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)所称所称计次票是指有效期内可乘坐()的指定发到站间规定列车的车票。

单选题

《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)所称定期票是指有效期内可在()乘坐指定发到站间规定列车的车票。

单选题

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客[2021]15号)规定退票费最低按()元计收。

单选题

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客[2021]15号)规定改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按开车前不足()标准核收。

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