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《国铁集团办公厅转发<国家铁路局、公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告的通知》（铁办客〔2022〕47号）规定，旅客可以携带包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%且累计不超过（ ）毫升的酒类饮品进站乘车。
《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中规定，旅客在（ ）登记本人遗失物品信息时，登记内容包括:遗失物品类别、遗失车站/列车、遗失时间、物品内容、详情。
《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，旅客在（ ）登记本人遗失物品信息时，登记内容包括:遗失物品类别、遗失车站/列车、遗失时间、物品内容、详情。
《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，遗失物品登记后，要在存放场所分类妥善保管。无人认领的遗失物品保管期限为自发布招领公告之日起( )。
《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中规定，旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后（），旅客可通过12306网站（含手机客户端，下同）或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费
《国铁集团关于动车组随车机械师司机作业方式优化暂行规定的通知TB183》(南昌电报所转递[2021]171793号)中规定，客运人员要关注（ ）设备设施使用情况及动车组运行状态，发现或接到（ ）设备设施故障或异音异响等信息后，要及时准确反馈给随车机械师，保持信息畅通。
《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》（国卫医发〔2016〕18号）规定国家卫生计生委会同公安部、交通运输部、民航局、铁路总公司、中国红十字会总会等有关部门和单位建立人体献器官转运绿色通道的协调机，统筹协调并指导落实相关工作，设立人体捐献器官转运绿色通道（）小时应急电话，落实工作要求，保障人体捐献器官转运绿色色通道便捷、畅通。
《民政部中国铁路总公司-关于进一步加强生活无着流浪乞讨人员专用车票管理工作的通知》（民发〔2015〕236号）规定救助管理机构护送行动不便的残疾人等特殊困难受助人员时，铁路车站应提供必要的便利。救助管理机构购买护送人员车票时，铁路车站应尽量安排护送人员与受助人员（）席位。
《民政部中国铁路总公司-关于进一步加强生活无着流浪乞讨人员专用车票管理工作的通知》（民发〔2015〕236号）规定办理受助人员专用车票退票或改签时，铁路车站不收取（），应退票款直接退回购票所用公务卡或账户，不得退给受助人员。
《旅客列车开行方案编制管理办法》（铁总运函[2015]332号）规定（）由总公司、铁路局组织或委托第三方专业机构开展。
