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铁路客运理论题库
3,000
多选题

《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2022〕262号)规定,以下哪些情况不按投诉受理( )。

A
经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议,无新投诉事由的。
B
违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的
C
因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的
D
不属于铁路旅客运输服务范围的

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2022〕262号)第十一条
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