《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定，使用现金支付方式购票或已换取报销凭证的，应在车站指定售票窗口办理退票；也可先行（）办理退票手续，并自办理之日起（），持购票时所使用的乘车人身份证件原件，到车站指定窗口办理退款手续。通过港铁公司代售点购票且未换取报销凭证的，还可在原代售点办理退票。

《南昌局集团公司高铁车站接发普速旅客列车客运作业办法》（南铁客〔2022〕128号）规定，车务站段应制定客运无线对讲设备管理办法，按规定（ ）等。

《“铁路畅行”两院院士服务工作实施细则》的通知（南铁客〔2022〕78号），北京12306客服中心负责统一受理全路“铁路畅行”院士服务（ ）等。

《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)附件一规定，基础管理台账中：列车班组作业管理台账包括（ ）

《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)附件一规定，客运管理信息系统:按照 《关于推广应用铁路客运管理信息系统 V.10的通知》（铁总运函〔2016〕161号）及相关文电执行。包括乘务日志、（ ）、遗失品管理等具体内容。

《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)附件一规定，普速车车上设置的台账包括以下（ ）。

《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定，台账资料填写（ ）、修改及时，按照时效保管完整。

《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定，集团公司、站段应积极运用信息技术手段， 推进台账资料（ ）建设，逐步实现台账资料无纸化。

《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定，纸质台账资料应集中存放，标准统一。统一（ ）。

《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定，集团公司和站段应实行台账编号管理并建立清单，清单中应包括台账的执行范围、（ ）管理部门等内容。

《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定，集团公司客运部负责对站段、车间、班组台账实施编号管理， 编号包含（ ）。