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单选题
在质量管理中,致力于指定质量目标,并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是____。
单选题
在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是____。
单选题
企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种____,因此企业更应该加强全面质量管理。
单选题
某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的祖训,从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的____。
单选题
服务质量特性中____是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
单选题
产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是____。
单选题
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是?
单选题
质量概念涵盖的对象是____。
单选题
____质量特性在考虑质量特性的内容时,必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
单选题
质量管理七种新工具是日本科学技术联盟于1972年组织一些专家运用 或系统工程的原理和方法,经过多年的研究和现场实践后于1979年正式提出用于质量管理的。
