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多选题
下面对客户细分的说法正确的是：
A
理论依据主要有两点，分别是顾客特征与顾客反映。
B
理论依据主要有两点，分别是顾客特征与市场特性。
C
客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。
D
客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。
答案解析
正确答案：ACD
题目纠错
智网工程师认证--综合2023（6815题）
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