下列审计取证方法所获得的审计证据可靠性较高的是（）。

使用短信平台的省联社各部门与农商行，必须严格遵守和执行国家有关信息安全的法律、法规，按照“谁发送、谁负责”的原则，对自身主动发出的短信负责。

电子银行渠道发布的信息分为一般等级和重要等级。重要等级信息指需在1个工作日内完成发布的省联社、农商行的紧急公告；一般等级信息指无需1个工作日内发布的公告、优惠快讯和产品介绍等。

电子银行渠道是江苏省农村信用社联合社及江苏省各农村商业银行为客户提供电子银行服务的各类渠道的统称。

电子银行渠道信息发布管理工作中，省联社、农商行信息发布系统操作员可以一人兼职多岗，允许替代操作。

省联社相关部门为事件单提交人的，除提交事件单外，还应配合线下沟通，以确保流程畅通。（ ）

事件单处理流程中各节点的处理人员以首问负责制对事件单按规定时限予以处理，同一事件单在不同部门间流转的，以该部门首位处理人为第一责任人。（ ）

联社涉及事件单处理的各部门应指定专人对本部门负责的事件单进行处理，同时为保证事件单处理的及时性，事件单处理人员应设置专岗。（ ）

农商行自收到投诉工单之日起5个工作日内须回复处理结果，5个工作日内尚未处理完毕的，应在工单流程中登记投诉的处理进展情况、处理原则、与投诉人协商结果等，并在投诉处理完毕后及时反馈。

农商行收到重大投诉事项的，如新闻媒体介入、群体性、客户资金遭受重大损失等，应及时启动应急预案，并立即向省联社主管部门和所在地中国人民银行、银保监分支机构报告，积极寻求化解矛盾方法，减轻负面影响。

变更ETC代扣账户时，代扣账户持有人发生变化的，无需结清已经记账的ETC欠费金额，相应欠费自动转移到新的代扣账户持有人名下。