挪用贷款的情况一般不包括()。

使用业务公章，严禁（）。

一般会计人员调动或离职交接，由（）监交。

巴塞尔新资本协议在（）通过。

记账岗位和对账岗位必须严格分开，做到对未达账和账款差错的查核工作（）处理。

《中国银行业公平对待消费者自律公约》是指会员单位为保障和维护（）合法权益。

从监管机构和银行业金融机构的层级设置出发，本着“（）”的应诉程序设置原则，银监会将对各层级的投诉受理程序做出规定，明确银行业金融机构各层级应诉的基本规则。

服务价格应遵循（）原则，各项服务必须“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。

银行业金融机构（）应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一，并确保高级管理层有效履行相应职责。

对银监会转办的投诉事项应当严格按照（）要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。

商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当（）并妥善保存。