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单选题
加油站员工在服务过程中,应及时提醒加油现场的客户不能使用手机,其主要原因是客户打手机时会影响加油速度,降低员工的工作效率。
单选题
目前,加油站服务存在的主要问题包括规范化服务执行力不强、服务设施的提供不到位、客户异议处置不及时等内容。这些问题存在的主要原因是员工的服务意识不到位造成的。
单选题
中国石化加油卡统一客服电话是( )。
单选题
面对恶意投诉,正确的处置有()。
单选题
关于加油站现场处置正确的有()。
单选题
顾客异议是指顾客对商品品质和价格等有( )等。
单选题
开展“加油站厕所环境卫生扫码评价”的目的及意义有()。
单选题
关于差评处置,正确的有()。
单选题
顾客使用加油卡有什么好处,一是强调加油卡加油( ),同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务。
单选题
衡量顾客满意度的方法有( )。
