汽油常规检测项目有

协同外包团队进行客户评价结果分析，差评整改闭环管理。以抽检的形式进行人工质检。重大活动或节假日协同外包团队进行保障，在专家席职责部分进行重点保障。

（ ）负责处理客服代表无法解答的疑难话务；负责处理本地疑难问题及投诉案件的回访，完成闭环。

严重投诉，处理时限为（ )小时。

重要投诉，处理时限为（ )小时。

一般性投诉，处理时限为（ )小时。

下列哪项是加油“六步法”第二步问候确认的标准话术。（）

当员工操作失误，造成没有按客户需求加油（量、油品种类、价钱）、加漏油撒一车、没盖油箱盖，站经理回访标准服务话术应怎样开头？（）

微信/支付宝评价二维码一个号一周只能使用一次。

以下哪些情况不能参与扫码服务评价。（）

客户满意度即时评价,线上平台会员消费后,可通过（）途径进行评价。