发生顾客投诉事件时，首先应该( 　)

因同一事件受到不同处罚的，按照（ ）判定环境事件等级。

环境事件等级划分包括（ ）。

环境事件等级分为（ ）。

突发环境事件指由于（ ）等因素，导致污染物等有毒有害物质进入大气、水体、土壤等环境介质，突然造成或可能造成环境质量下降，危及公众身体健康和财产安全，或造成生态环境破坏，或造成重大社会影响，需要采取紧急措施予以应对的事件。

突发环境事件会造成或可能造成的影响包括（ ）。

突发环境事件指由于（ ）或自然灾害、生产安全事故等因素，导致污染物等有毒有害物质进入大气、水体、土壤等环境介质，突然造成或可能造成环境质量下降，危及公众身体健康和财产安全，或造成生态环境破坏，或造成重大社会影响，需要（ ）予以应对的事件。

各企业应严格执行排污申报登记制度，按要求完成污染物排放和防治情况的申报和登记工作；应依法申领排污许可证，并按照（ ）的要求排放污染物。

企业应制定污染物（ ），落实各项（ ），满足（ ）要求。

企业应制定污染物减排计划，落实各项减排措施，满足（ ）要求。

党政一把手是本单位环境保护工作的（ ），对本单位环保工作负总责。按照（ ）的原则，履行相应环保职责。