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国家电网有限公司供电服务培训题库
1,547
单选题

1、Ⅰ级10.根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》(国网(营销/3)273-2019),某供电公司发生一起电费差错,电费差错金额为84万元,这起电费差错级别是()。

A
 轻微差错
B
 一般差错
C
 较大差错
D
 重大差错

答案解析

正确答案:D

解析:

解析:【出处】《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》(国网(营销/3)273-2019)第九章第七十一条【知识点、考核点】电费差错的定义、电费差错级别分类
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单选题

1、Ⅱ级16.某机械厂于2020年9月1日到供电营业厅申请1000千伏安高压新装用电,客户填写了报装申请单,并递交了营业执照、政府核准文件、土地证的复印件,因客户未提供生产许可证等资料,受理员主动向客户提供了《用电业务办理缺件通知单》,暂缓办理客户申请。次日客户补齐资料后,受理员将该业务录入营销系统。9月10日供电部门客户经理组织运检、调控部门人员开展现场勘查,将接电点定于客户厂区围墙外50米处10千伏开关站,并于9月12日将供电方案答复客户。客户委托设计单位完成设计后,将图纸送至供电营业窗口,受理人员查询发现客户专变采集终端费用未交,遂告知客户客户需先缴清费用后方可办理后续业务。客户缴清费用后,供电部门按照“十项承诺”的时限,陆续组织开展了图纸审核、中间检查、竣工检验、合同签定等工作,在检验合格后通知计量人员装表,并完成送电工作。接电后一周,调控中心发现该客户所在线路电流超限额,立即联系运检部门安排停电计划进行负荷分流。根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的相关规定,请分析,此案例中供电部门存在哪些问题?应该如何改进?

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