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不与客户谈论有关待遇,产品技术缺陷和有损中兴通讯形象的问题,当客户问到有关设备价格问题时,一定要尽所能回答客户;
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不管重大操作成功还是回退,现场工程师在操作后,提取最新指标继续分析,并反馈给后方 技术专家,协助分析;
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版本升级应该掌握分寸,不可一意地分析问题原因而忽视版本回退工作导致重大事故发生
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