以下哪些属于严重故障

电话铃响尽快摘机，一般在第一次响铃中接起为宜

登高作业时工具先于人上，撤离时工具先干人下；

储存备份介质的包装应足以保护内容物不受运输过程中可能出现的任何物理损坏。必要时，应进行手工交付以保护敏感信息不受未经授权的披露或修改

出入客户机房、办公区域、网管中心和敏感区域(如政府机关、军队等)必须遵从客户或机构的相关管理规定，配合门卫/安保人员登记出入访问信息，不触碰机房、办公区域、网管中心的围栏、告警、视频监控系统和室内监控控制设备等，不得进入客户限制区域，未经站点客户许可，不得对敏感区域进行拍照

操作过程中涉及的所有变更记录，需创建变更日志进行管理。变更日志应包括相关信息，以确保变更过程步骤的可追溯性。对变更日志的访问应受到限制，按照所需的最小权限进行授权，以确保准确回溯

不与客户谈论有关待遇，产品技术缺陷和有损中兴通讯形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，一定要尽所能回答客户；

不管重大操作成功还是回退，现场工程师在操作后，提取最新指标继续分析，并反馈给后方 技术专家，协助分析；

版本升级应该掌握分寸，不可一意地分析问题原因而忽视版本回退工作导致重大事故发生

按照中兴业务规范要求，及时将业务中相关记录(包括纸质和电子记录)传递给中兴人员职保存在中兴系统

EHS（环境、健康和安全）管理仅适用于高空作业