以下行为违反现场服务规范的有

合作单位人员的信息安全管理按照“谁使用，谁负责”的原则纳入外包使用部门管理，外包使用部门管理干部为信息安全的第一责任人，承担管理连带责任

行为规范基本行为准则包括精神风貌、服务礼仪、工作作风等方面，是合作单位人员必须掌握的基本常识

关键故障一定属于紧急故障，严重故障不一定属于紧急故障

故障的严重度，应根据故障发生时的情况，依照《产品问题定级指导书》来确定。一个故障明确属于某一严重级别的定义，就必须使用那个严重级别；若没有明确的严重级别可供应用，则与客户协商，并最终依照客户指定的严重级别

故障处理的主要任务是快速消除故障，使系统恢复至正常工作状态。客户业务的影响不是故障处理的责任界面

工程验收测试中发现遗留问题须填写《工程备忘录》，确定解决日期,双方备案

工程督导抵达工程现场与客户有关人员一同进行第二次环境验收，并填写《开工报告》

高空作业人员须配戴安全帽与安全带，高空作业人员必须持证作业并具有良好地精神 状态，地面作业人员须配戴安全帽

高空作业人员所使用工具与螺栓应随时放入工具袋内,禁止高空相互抛掷传递

对设备单板、硬盘等电于器件的部件进行操作时必须按要求正确佩带防静电手腕和使用其他防静电设施