以下服务礼仪中，哪些行为是正确的

混凝土浇筑前，土建站点工程师和外包商技术人员应根据设计和相关要求对基础钢筋、 地脚螺栓、定位模板、混凝土所用水泥、砂石料和搅拌用水等进行检查。必要时，邀 请客户进行钢筋网的隐蔽工程验收和签字，否则不能进行浇筑

合作商人员:(通过SRM系统账号）访问http://epms.zte.com- cn/nsscm/uiloader/login. aspx进入网络变更操作系统

合作商操作须遵守公司网络变更操作流程规定，合作商操作分成两类,白天操作,夜间操作

合作单位人员需接受和配合中兴通讯组织的或接权的信息按全审计活动，包括但不限于入场信息安全检查、日常信息安全审计、离场信息安全审计、信息安全事件调查

合作单位人员的信息安全管理按照“谁使用，谁负责”的原则纳入外包使用部门管理，外包使用部门管理干部为信息安全的第一责任人，承担管理连带责任

行为规范基本行为准则包括精神风貌、服务礼仪、工作作风等方面，是合作单位人员必须掌握的基本常识

关键故障一定属于紧急故障，严重故障不一定属于紧急故障

故障的严重度，应根据故障发生时的情况，依照《产品问题定级指导书》来确定。一个故障明确属于某一严重级别的定义，就必须使用那个严重级别；若没有明确的严重级别可供应用，则与客户协商，并最终依照客户指定的严重级别

故障处理的主要任务是快速消除故障，使系统恢复至正常工作状态。客户业务的影响不是故障处理的责任界面

工程验收测试中发现遗留问题须填写《工程备忘录》，确定解决日期,双方备案