现网网络变更操作的三个“禁止“和八个"必员”中的”三级审批指的是

密码可以使用他人容易猜测或获得的与使用人相关的信息，如名字、工号、账号、电话号码、生日

牢记“个人代表中兴通讯”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，答复要准确、详尽、规范，切忌敷衍了事

客户设备发生故障后，技术支持工程师在处理含个人数据的设备故障时，应提醒客户进行数据清除或移除存储介质；如客户不能清理或移除的，可以根据约定授权中兴通讯代为清除或处理

客户请求电话来源于“受制裁国家/地区”(伊朗，古巴，叙利亚，朝鲜和克里米亚地区)，则视为危险信号

客户的电话号码同时有有线电话和手机时,应优先打手机,

开箱验货要求工程督导和客户双方人员均在场,验货报告由双方签字确认

禁止泄露客户模拟升级数据，如需发送给相关人员，需要经过客户授权。升级过程中，需指定数据的管理责任，升级结束后应及时删除

禁止将我司提供的软件/定制光盘/镜像等价质安装在非配套发货的硬件上(特别是未经正式确认的第三方商用软件许可或授权的场景)，包括但不限于网管软件、操作系统、数据库、HA软件等。禁止安装和使用非产品本身要求的软件、工具、补丁等用于开通、调试、故障处理检修和日常维护等目的

进入客户的办公场所,一定要敲门,如果门未关可自行进入

紧急故障的严重度可以为"一般"