旅客可在车站同意的情况下办理改签。

旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

（ ）不办理退票。

旅客要求退票时，须在车票载明的（ ）开车时间前办理。

对不接受（ ）的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

对不接受安全检查的，坚持携带或者夹带（ ）的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方（ ）车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。

发现旅客有（ ）情况时应当补收票款。

发现旅客有（ ）行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收（ ）并加收已乘区间应补票价50%的票款。

无票乘车且未主动补票时，补收自（ ）起至到站止的车票票款并加收已乘区间应补票价50%的票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。