×
简答题
《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》对坚持职业操守，妥善处理突发情况的要求是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。
2.遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。
3.对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置应实施正当防卫，避免防卫过当。
2.遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。
3.对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置应实施正当防卫，避免防卫过当。
解析：
《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）
相关题目
单选题
铁路机车车辆在运行过程中发生（ ）等影响铁路正常行车的事故，为铁路交通事故。
单选题
事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向（ ）报告。
单选题
（ ）情形为较大事故。
单选题
发生铁路交通事故，有（ ）情形之一，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。
单选题
发生（ ）情形，列为一般C类事故。
单选题
铁路视觉信号分为（ ）信号。
单选题
铁路听觉信号包括（ ）。
单选题
铁路信号分为（ ）。
单选题
《技规（普速）》中，列车发生火灾、爆炸须停车时，停车地点应尽量避开（ ）等。
单选题
行车有关人员，在任职、提职、改职前，必须按照铁路职业技能培训规范要求，（ ）后，方可任职。
