对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方（ ）处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对旅客投诉的定义是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对客运人员首问首诉负责制实施标准是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对客运人员首问首诉负责制的受理范围是如何规定的？

《集团公司客运部关于印发〈“铁路畅行”扫码服务管理办法〉的通知》对铁路畅行码重点旅客服务功能的操作是如何规定的？

《集团公司客运部关于印发〈“铁路畅行”扫码服务管理办法〉的通知》对铁路畅行码开班功能的操作是如何规定的？

《集团公司客运部关于印发〈“铁路畅行”扫码服务管理办法〉的通知》对铁路畅行码补码功能的操作是如何规定的？

《集团公司机车乘务员值乘中突发疾病的应急处置措施》对动车组（含动力集中动车组）运行途中，司机需临时使用卫生间时的处置是如何规定的？

《集团公司机车乘务员值乘中突发疾病的应急处置措施》对动车组列车不明原因停车时，有关人员的处置是如何规定的？

《集团公司机车乘务员值乘中突发疾病的应急处置措施》对动车组以外的旅客列车不明原因停车时，有关人员的处置是如何规定的？

《集团公司构建铁路安全风险管控和安全隐患排查治理双重预防机制实施办法》对安全隐患的定义是如何规定的？