客运监察对服务质量（ ），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

《总公司运输局关于部分客运记录电子化的通知》对列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败，同一旅客同时发生退票价差、退空调费等，以及同一车次途中更换乘务担当，发生退票价差等情况的处理是如何规定的？

《总公司客运部机辆部关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》对高铁快运柜位置是如何规定的？

《总公司客运部机辆部关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》对高铁快运柜的定义是如何规定的？

《总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》对因动车组空调故障需提供应急饮用水时，是如何规定的？

《总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》对遇动车组长时间晚点及滞留期间，应急饮食品供应的处置流程是如何规定的？

《总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》对遇动车组长时间晚点及滞留期间，应急饮食品供应的适用条件、供应品种是如何规定的？

《总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》对列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破碎的检查确认是如何规定的？

《总公司关于统一动车组列车在终到站吸污上水作业完毕关门作业流程的通知》对动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门联系用语是如何规定的？

《总公司关于统一动车组列车在终到站吸污上水作业完毕关门作业流程的通知》对动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程是如何规定的？

《总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》对列车途中查验车票是如何规定的？