普速旅客列车受站场条件影响，遇个别车厢与站台间隙过大或落差过高时，可不使用安全踏板，应加强安全提示和乘降组织，也可组织旅客到相邻车厢或车门乘降。

动车组站车联系用语有关规定中规定开车前，列车长接到车站客运值班员通知后，确认旅客上下完毕，按规定通知（ ）关闭车门。

高铁快运应使用（ ）等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。

高铁快件集装容器应采取（ ）及内部捆绑、衬垫等必要防护措施，适宜在列车指定位置装载。

给商务座旅客送餐时应使用托盘、垫纸，（ ）等应置于托盘右侧。

动车组列车商务座应征询每名旅客是否需要（ ）等。

动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（ ）。

动车组列车商务座提供的小食品包括（ ）。

动车组列车商务座提供的报刊杂志包括（ ）。

动车组列车商务座验票时，必须双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客（ ）。

列车要通过（ ）等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物。