购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的（ ）及其所载明的居民身份证等有效身份证件。

动车组故障导致动车组空调失效应急处置，列车调度员根据实际情况应当安排动车组担当救援列车，并及时发布调度命令。

动车组列车防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织列车乘务人员按照“一人一车厢”值守。

动车组列车需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，应由列车组织旅客乘降。

动车组列车需开门运行时，防护网安装位置为运行方向左侧（会车侧）车门处。

装有外开式塞拉门的动车组开门运行时，开车前由随车机械师向司机提出进站前需停车关闭车门的申请。司机停车后通知列车长，列车长通知各看护人员手动关闭车门，确认关门完毕后报告司机。

开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要以解决车内温度问题为首要任务。

各铁路局集团公司负责制定旅客列车开行方案编制管理办法。

列车运行途中，禁止无关人员进入广播室和擅动设备。

列车广播室内禁止吸烟，严禁在广播机上部、附近堆放杂物。

列车上设置的台账资料柜不得影响安全，必要时可以占用旅客空间。