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2022客运三月题库车站
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简答题

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,恶劣天气影响运行车站的应急处置程序?

答案解析

正确答案:1.车站应及时公告旅客列车受影响情况,在售票厅、候车室、服务台等服务处所做好旅客宣传和服务工作。
2.车站引导旅客合理调整出行方案,为旅客办理退票、改签等手续,并引导旅客利用线上渠道办理。
3.车站应根据调令或客运(客服)调度员安排,及时为旅客列车提供餐食和饮用水,并提前运至站台列车餐车车厢位置处,重联动车组列车应分别运至前后联列车餐车车厢位置。
4.客运部门配合公安部门维护好车站治安秩序。
2022客运三月题库车站

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单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对旅客因超重违章携带的物品,补收运费时,按按该件全部重量补收( )行李运费。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量( )上车站至下车站行李运费。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客向站车工作人员提出误乘、误降时,列车长应( )。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收( )。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对无票乘车而又拒绝补票的人,( )可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或县、市所在地车站处理。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理车票改签时,使用现金支付方式购买的车票只能在( )办理改签手续。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理车票改签时,已打印报销凭证的车票只能在( )办理改签手续。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,( )只补收票款。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客需办理变更到站的改签时,应在开车前( )以上办理。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,持用低票价席别车票乘坐高票价席别时,除按规定补票,并加收( )50%的票款。

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