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2022客运三月题库车站
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简答题

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定,“铁路畅行”两院院士服务的服务内容有哪些?

答案解析

正确答案:1、按照《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》规定,提供专用通道、专区候车、专人引导、车内服务、便捷出站等“铁路畅行”服务。2、已购买车票的两院院士可通过北京 12306 客服中心服务预约专席电话(010-51822888)预约“铁路畅行”服务。3、对于院士提出的咨询、投诉等其他铁路客运服务需求,着力协调提供服务。
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单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,一名成人旅客携带14周岁和带15周岁儿童各一名,应该购买( )。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,一名成人旅客携带4周岁和带6周岁儿童各一名,最少应该购买( )。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,一名成人旅客携带6周岁和14周岁儿童各一名,应该购买( )。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票实名购买是指铁路运输企业凭( )的( )销售车票,并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票实名购买是指( )凭乘车人的( )购买车票。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,以下可作为旅客有效乘车凭证的是( )。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定( )免费送回至车票到站或原票乘车站。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车站对列车移交的无票乘车而又拒绝补票人员,应( )。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对旅客因超重违章携带的物品,补收运费时,按按该件全部重量补收( )行李运费。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量( )上车站至下车站行李运费。

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