《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，动车组列车：指由若干<--NRC-->的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、（ ）”工作。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性短发不短于（ ）厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）毫米的耳钉。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，指甲长度不超过指尖（ ）毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（ ）不用佩戴职务标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，图形标志符合标准，齐全醒目，（ ），安装牢固，内容规范，信息准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（ ）、防盗、监控和报警功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中规定，表情自然，态度和蔼，（ ），举止得体，庄重大方。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，保洁工具（ ）存放。