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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，如遇（ ）故障导致服务工单流转异常或状态无法实时更新时，车站应及时向12306服务专席反馈。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，“铁路畅行”院士服务提供（ ）、便捷出站等“铁路畅行”服务。
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号 ）规定，旅服系统实行集团公司集中控制模式的车站，需临时变更动车组固定办客股道时，综控调度员应及时通知（ ）。
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号 ）规定，动车组列车在终到站（不含折返站）有上水、吸污作业时车站客运人员呼叫司机的联控用语：（ ）。
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号 ）规定，动车组列车在始发站、中间站车站客运人员呼叫列车长的联控用语：（ ）。
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号 ）规定，动车组列车停车位置标由（ ）负责设置、更换和维修。
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号 ）规定，动车组列车停车位置标为表面采用反光材料的（ ）牌，写有“动车组停车位置”。
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号 ）规定，高速铁路站台安全标线为宽度（ ）mm的白色实线。
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号 ）（上铁师〔2018〕15号 ，高速铁路通道门应加锁，在外侧设置（ ）警示标志及信息牌。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，暂不能区分责任或者责任人不明、无力承担的，经（ ）批准，可用站迸款垫付。
