《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路旅客运输合同从检票起至到站出站时止，为合同履行完毕。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，有液蓄电池（含氢氧化钾固体、注有酸液或碱液的）、汞（水银）是腐蚀性物品。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，灭鼠药、杀虫剂、除草剂是毒害品。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，固体酒精是易燃固体。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，汽油（包括甲醇汽油、乙醇汽油）、煤油、柴油、苯、酒精是易燃液体。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，遇湿易燃物品：金属钾、钠、锂、碳化钙（电石）、镁铝粉等。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，自燃物品：黄磷、白磷、硝化纤维（含胶片）、油纸及其制品等。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具刀刃长度不超过60毫米可以携带。

《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机，如因突发情况需要汇报的，无须回避。

《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：客运管理人员在下线路检查或横越线路、通过平交道时应比照岗位人员手机使用规定执行。