《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，通过12306网站购票如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（ ）以内领取。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对工作人员发型有何要求？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对高铁大型车站出站组织有何要求？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对普速大、中型车站站台组织有何要求？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对客运人员着装有何要求？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对工作人员服务语言有何要求？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）对应急物品有何明确要求?

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对车站给水人员进行给水作业有何规定?

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇列车故障途中需更换车底时，高铁快件应如何处理？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇列车在车站空调失效时应如何处理？