5、制定( ),按公司所发资料对所属员工进行( )和( );

34、把( )、( )物品放在托盘的( ),把( )、( )物品放在托盘的( )。

33、检查托盘是否( )、( );

32、确认预定时,迎宾要核对( )、( )、( )。

31、( )、( )做好午市和晚市预定宾客的再次确认预定工作。

30、服务员接听电话进行餐位预定时应做记录:( )、( )、( )、( )、单位名称、最晚到达时间、( )。

29、电话铃响( )内必须接听电话。

28、空托盘拿回需( )。

27、托托盘时,( )向上自然弯曲,( )向上,五指自然分开呈( ),与身体成( ),臂肘离腰部约( )距离。

26、选用正常的对讲机进行工作,打开( ),检查对讲机是否在门店统一使用的( ),插上耳脉调整( ),检查是否处于正常状态,( )有无应答声。

25、礼貌用语要灵活多变,但本质离不开以下”五声”、”14字”。
五声:( )、( )、( )、( )、( )。14字:( )。