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单选题
护士小王在上夜班时,有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视,小王担心影响患者休息加以阻拦,但患者家属不听劝阻并和小王产生争执,第二天还投诉到护士长.护士长应首先做的工作是
A
向家属道歉
B
训斥小王
C
了解情况
D
告诉医生
E
向家属解释
答案解析
正确答案：C
解析：
解析:临床护理工作组织结构
相关知识点：
护士长先了解投诉情况
题目纠错
护士执业资格题库（官方）
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