下列关于腾讯王卡5G亲情卡，说法正确的是( )

用户30天内第三次及以上来电投诉同一客服代表问题，之前已有2张及以上工单且完结，如何处理？( )

以下哪些用户不属于投诉升级倾向的用户？( )

一般的投诉处理时限要求是即时答复，最长不超过 （ ）小时；

投诉的处理都可以归纳为五大步骤，我们称之为“投诉处理五步法”，基本流程是（ ）。

对于一般投诉，要求及时答复，最长不得超过（）小时

为避免权益损失，我们应定期进行（）（）

客户出现以下哪些异动，VIP客户经理需要采取回访挽留

定期开展的星级客户俱乐部目的是

VIP客户经理对客户进行主动关怀的场景包括下列哪些内容？

星享礼包于用户生日月（ ）日通过短信下发给用户，用户点击短信内的链接前往领取，可在礼包A/B/C中任选其一。 A