工作人员利用职权监守自盗，造成旅客财产损失的属于服务质量严重问题。

短编动车组在4号车配有（ ）个快运柜。

遇有动车组列车晚点1小时以上逢用餐时间，向旅客免费供餐每份成本不超过（ ）元。

动车组客运乘务人员站台接车后，要尽快开展整备作业并在作业结束后，及时通知车站检票放行，出库始发旅客放行时间原则上应不少于（ ）分钟。

对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车厢（ ）端墙内侧设置提示标识。

如遇动车组列车严重晚点，造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息，但实际停留时间不足（ ）小时的情况时， 原则上应采取应急乘务换乘的组织模式。

生活无着流浪乞讨人员凭（ ）可购买受助人员专用车票。

普速列车集便箱超容量后导致厕所超过半数不能正常使用时，（ ）商定后分别向列车运行所在局客调、辆调报告。

军人出行优先对象包括军队人员及其随行家属。可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于（ ），不需要出具与军人本人的关系证明。

就医乘车证的版面颜色为（ ）。

新版铁路乘车证的票种有（ ）种。