军人出行优先对象包括军队人员及其随行家属。可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于（ ），不需要出具与军人本人的关系证明。

封车作业时，客运段、车辆段指定负责人员确认无安全隐患且全部人员下车后，由客运负责人员将列车中部一节端门外部加锁。

车内看守停留运用客车车底时，列车燃煤锅炉、茶炉及餐车炉灶必须压火，清除的炉灰必须用水浸灭后再处置。取暖锅炉、茶炉要保持清洁，离人加锁。餐车为电气化厨房时，应关闭电气设备供电电源。

停留运用客车车底在本属客车库（客技站）内检修、保洁、整备作业期间，由客运段客运乘务班组派人（或指定专人）在车内看车。

封车看车期间，停留运用客车车底编组中的燃煤炉灶处于点火状态时，无须有看车人员在车内看守。

封车看车期间，停留运用客车车底编组中的燃煤茶炉、餐车炉灶，在本属客车库（客技站）内实行灭火管理。

按照国家、地方政府和国铁集团有关规定，未对运价、杂费、商品实行明码标价、公示的属于服务质量严重问题。

被新闻媒体曝光，造成不良影响的属于服务质量一般问题。

工作人员利用职权监守自盗，造成旅客财产损失的属于服务质量严重问题。

出售过期食品、假冒伪劣商品或私自上货的属于服务质量重大问题。

站、车强买强卖、搭售商品、强制服务消费的属于服务质量重大问题。