客运服务实行首问首诉负责制。对旅客提出的问题不能解决时，指引到服务台，并耐心做好解释。

CRH380B/BL、CR400AF/BF型动车组手动开门时，（ ）隔离对应车门站台补偿器，断开车门电源，通过“紧急解锁拉手”打开车门。

CRH2/CRH380A系列动车组手动开门时，（ ）操作对应车门“紧急开门阀”排风后打开车门。

车内看车时，看车人员巡视检查每（ ）小时不少于1次。

车内看车时，看车总人数（不含行李、邮政车看车人员）由铁路局根据列车编组合理确定，原则上不超过（ ）人。

车内看车时，看车总人数（不含行李、邮政车看车人员）由铁路局根据列车编组合理确定，原则上不少于（ ）人。

“复兴号”长编动车组在8号车配有（ ）个快运柜。

“和谐号”长编动车组在5号车配有（ ）个快运柜。

短编动车组在4号车配有（ ）个快运柜。

遇有动车组列车晚点1小时以上逢用餐时间，向旅客免费供餐每份成本不超过（ ）元。

动车组客运乘务人员站台接车后，要尽快开展整备作业并在作业结束后，及时通知车站检票放行，出库始发旅客放行时间原则上应不少于（ ）分钟。