因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝原购票款×（产品限定乘车次数-产品剩余乘车次数），退款按原支付渠道退还。

普速列车每运行（ ）个小时全面验票1次。

持用外宾乘车证，从本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（ ）之间，在车上过夜（ ）或连续乘车超过（ ）以上的，准予免费使用卧铺。

持外宾乘车证乘车前，应持（ ）在车站办理乘车签证。

持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理（ ）。

外宾乘车证仅限（ ）乘车使用。

《旅客列车空调失效应急处置办法》中，动车组列车空调故障需要开门运行时，列车调度员根据司机的报告，向司机（救援时还包括救援司机）及沿途各站发布打开车门限速运行的调度命令,通过临靠高站台的线路时限速（ ）公里/小时。

动车组列车空调故障需要开门运行时，列车调度员根据司机的报告，向司机（救援时还包括救援司机）及沿途各站发布打开车门限速（ ）公里/小时（通过临靠高站台的线路时除外）运行的调度命令。

接触网故障修复期间，除（ ）型动车组需随车机械师启动应急通风装置外，其他车型动车组可自动启动应急通风功能。

旅客列车空调失效超过（ ）分钟不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视车内温度和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。

CRH380B/BL、CR400AF/BF型动车组手动开门时，（ ）隔离对应车门站台补偿器，断开车门电源，通过“紧急解锁拉手”打开车门。