《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中，严禁列车工作人员从车库带人进站。

遇列车晚点需向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（ ）分钟，有条件的车站应提供实时电子显示查询。

《集团公司客运部关于在管内环形高速动车组列车及沿线车站开办“铁路e卡通”业务的通知》中，列车可通过（ ），输入旅客证件号码查询确认旅客的乘车记录。

《集团公司客运部关于在管内环形高速动车组列车及沿线车站开办“铁路e卡通”业务的通知》中，管内环线列车可通过查验旅客的（ ）的乘车记录，查询确认旅客的乘车记录。

列车乘务人员要加强对“铁路e卡通”预留席位的管理，做好（ ）工作，确保预留席位供持“铁路e卡通”乘车旅客使用。

同城车站临时身份证明可以通用，（ ）使用有效。

实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须出示有效身份证件，但在开车后办理改签的，需要提供（ ）购票时使用的身份证件原件。

实名制车票办理（ ）时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性；票、证一致的方予办理。

列车验票时，同时核对旅客、其所持车票（含电子客票）及票面所载的有效身份证件原件，票、证、人不一致的，按（ ）处理。

非实名制通票（ ）实名制车票时，按实名制售票办理。

成年人持（ ）的，视为票、证、人不一致。