原则上各站车干部职工换装时间标准为：（ ）期间应统一着冬装。

对超过有效期的药品及一次性医用材料由客运部门回收销毁。

单程全程运行时间超过4小时、运行区间超过l小时或总运行距离超过1000公里的旅客列车配备甲类药箱，达不到上述条件的旅客列车配备乙类药箱。

旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。

客运乘务单位应负责列车的整体环境卫生、卧具备品，防鼠蟑设施及保洁管理，在站段的指导下对染虫用品进行洗消处理，并及时做好更换。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，便捷换乘广播为到达便捷换乘站前，提示持联程票旅客换乘服务的广播。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，发生列车部分车厢超员报警，需要车内疏导，且因超出运输能力，无法为旅客办理延长票务业务，可通过广播公告。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，文明出行和安全宣传广播单程运行时间在3小时以内的，仅始发开车后播报。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，餐饮供应广播时长不超过30秒，每个广播时段不超过三次。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，文明出行和安全宣传广播单程运行时间在3小时以上的，除始发外，还应在客流较大车站开车后播报，单程累计不超3次。

因动车组列车临时更换车底调整席位造成退票、退差等情形，一律不收退票费。