《中国铁路运输收入管理规定》中，运输收入进款结账出现票号缺失、 票号未连续使用、 打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时，按（ ）处理。

距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的按票面价格10%核收退票费。

距票面乘车站开车前15天以上的不收退票费。

列车办理纸质实名制车票挂失补办服务时，不再核收2元手续费，挂失补车票票面不再打印“2.0元”字样。

动车组应急饮食品符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，重联时应分前后组）。

动车组应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，可以提供方便面等冲泡食品。

探亲乘车证除换乘外，中途不能下车。

车站停止检票后旅客从进站口进站，抢上列车造成人身伤害，属于列车责任。

铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任及其它。

《关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》中，遇客流高峰，旅客集中上车来不及查验时，可先允许旅客上车后再补充查验。

《关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》中，列车严格执行验票制度，普速列车每运行4小时验票验证1次，不足4小时的列车不得少于1次，一站直达列车查验1次。