乘务员男性两侧鬓角不得超过耳垂（ ）。

没有编挂餐车的普速旅客列车每列配备“爱心凳”3把，放置在所在车厢的乘务室内。

列车向车站移交遗失物品（包括鲜活易腐物品等）时，车站不得以任何理由予以拒接。

普速旅客列车互联网订餐站车交接位置定在餐车车厢位置，列车配送人员下车进行交接。

乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客，通过12306互联网订餐平台（含（12306网站、手机APP等），预订指定列车和供餐站符合铁路运营食品经营许可条件的餐食产品,支付餐费及配送费,由符合铁路食品配送资质的站车配送单位按时将餐食配送至订餐旅客指定的车厢和席位,完成订餐。

电子客票发生网络、设备、软件故障时，列车通过站车无线交互终端或手持移动验票终端查验车票并进行补检操作，将未查询到购票信息的旅客另行补票处理。

列车乘务人员执乘期间区需拍发电报时，可委托经停车站代发电报，并在电报原稿空白处填写证件名称号码或加盖可证明发报人身份、职务的印章。

《铁路电报电话管理规则》中，担当列车乘务工作的负责人员，（列车长、乘警长、车辆乘务员等工作人员）执乘时，根据工作需要，可向有关站段、车站、铁路局调度和公安部门发报。

《铁路电报电话管理规则》中，执行列车乘务工作的负责人员，包括列车长、车辆乘务员、随车机械师等。

动车组列车工作人员在不影响安全的情况下，可以开关车门。

动车组吸污作业，原则上优先采用移动吸污车进行吸污作业。