根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于厅堂服务人员服务规范说法正确的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，营业网点服务设施设备可在出现扣分后2个检查周期完成的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，营业网点服务设施设备整改周期说法正确的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务大使职责包括（）

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，机构需要反馈的整改报告内容包括（）

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，短信满意度回访覆盖（）业务的客户，回访量根据业务条线的不同将有所差异

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，暗查形式包括但不限于（）

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，机构需要反馈的自查报告内容包括（）

总行行运营管理部负责对我行客户进行满意度回访，回访形式包括仅限短信、电话

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，抽查属客观既定事实，原则上不接受结果申诉。

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，总行运营管理部监控检查人员按季通过远程调阅监控形式对全行各网点进行非现场检查，每季度每网点被监控抽查三次