根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中：服务调度员组织协商处理客户问题时，搜集整理客户问题相关资料，联系业务处理部门或单位商讨解决办法，仍未能确定处理意见的，联系所属（）协助处理。

在营销管理系统进行客户综合档案中，用户状态只有运行、销户两种。

客户用电地址修改可通过营销管理系统“客户档案信息维护”功能完成。

某1000kVA高压供电工业用电户,若高压侧计量点变损计算方式为“不计变损”，则低压侧变损计量点计算方式应设为“按电量分摊”。

电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。

电力销售的增值税税率为13%。

售电收入不包含功率因数调整电费。

售电收入包含基本电费。

对欠费客户严格按标准收取电费违约金，任何单位和个人不能减免客户电费违约金。

各级经营生产资料的物资供销公司.采购供应站，执行非居民照明电价。

按分时计费用户各时段表码之和等于总表码。