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导游资格证-导游业务(官方)
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导游资格证-导游业务(官方)
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判断题
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从科学角度上说,导游人员应该着鲜艳醒目亮色调的服装。()

A、正确

B、错误

答案:A

解析:解析:鲜艳醒目亮色调的服装更有利于游客辨认出导游。

导游资格证-导游业务(官方)
入境旅游者因购物较多,向地陪提出帮助其托运,此时地陪应该()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-4890-c002-7b26f6745904.html
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两国(两地)导游人员之间开始实质性合作共事的标志是()。
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遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。( )
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旅游意外保险的索赔时效一般为自事故发生之日起()日内为限。
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在领取登机牌后,领队应告知旅游者的事项有()。
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导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。()
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在核对和商定日程时,当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明,需()。
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车票中包括客票和附加票两部分,下列属于附加票部分的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-7770-c002-7b26f6745907.html
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导游员在带团时要特别注意儿童的年龄或身高,如果儿童乘坐火车,身髙超过1.2米时应购买全价票。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d915-2150-c002-7b26f6745912.html
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问答法是在导游讲解时,导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括( )。
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题目内容
(
判断题
)
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导游资格证-导游业务(官方)

从科学角度上说,导游人员应该着鲜艳醒目亮色调的服装。()

A、正确

B、错误

答案:A

解析:解析:鲜艳醒目亮色调的服装更有利于游客辨认出导游。

导游资格证-导游业务(官方)
相关题目
入境旅游者因购物较多,向地陪提出帮助其托运,此时地陪应该()。

A.  请示旅行社领导

B.  告知办理托运的手续

C.  告知海关对携带出境物品的规定

D.  请旅游者自行办理

E.  给以必要的协助

解析:解析:旅游者购物时,地陪应向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项,并介绍本地商品的特色以及有关商品知识。入境旅游者购物时,地陪不仅要承担翻译工作,还要相机做好商品的促销,而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定,并予以相应的协助。

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两国(两地)导游人员之间开始实质性合作共事的标志是()。

A.  调整旅游活动日程

B.  核商旅游日程安排

C.  安排饭店的第一顿餐食

D.  引导旅游者进客房

解析:解析:两国(两地)导游人员之间开始实质性合作共事的标志是核商旅游日程安排。商定日程的地点一般是在饭店大堂内,必要时可租用饭店会议室,商定日程的时间应在旅游团抵达的当天,最好选在游览活动开始之前,商谈日程的对象应根据旅游团的性质而定。对一般的观光旅游团,可在首次沿途导游途中或旅游团入住手续办理完毕后与领队、全陪商谈,也可由领队请团内个别有名望的人参加;对重点团、专业团、交流团、考察团、学术团应在到达饭店后与领队、全陪以及团内有关负责人一起参加商谈。如果旅游团没有领队,可与全团旅游者一起商定。

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遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。( )

A. 正确

B. 错误

解析:解析:
克勤克俭、游客至上是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。

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旅游意外保险的索赔时效一般为自事故发生之日起()日内为限。

A. 90

B. 180

C. 240

D. 360

解析:解析:旅游意外保险的索赔时效以自事故发生之日起180日内为限。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-6060-c002-7b26f6745905.html
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在领取登机牌后,领队应告知旅游者的事项有()。

A.  介绍离境手续办理程序

B.  讲清所乘航班号

C.  讲清登机时间和登机门

D.  不要在机场随意走动

E.  保管好随身物品

解析:解析:在领取登机牌,分发护照、机票和登机牌之前,领队要向全团旅游者介绍离境手续的办理,讲清所乘航班、登机时间和登机门,以避免旅游者在办完出境手续进行自由购物时忘了时间而误机,提醒旅游者不要让陌生人帮助携带其物品。讲完这些事项后,再将护照、机票和登机牌发给他们。

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导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。()

A. 正确

B. 错误

解析:解析:导游人员应该使用柔性语言。与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d915-1980-c002-7b26f674591e.html
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在核对和商定日程时,当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明,需()。

A.  征求组团社同意

B.  延长在本地的停留时间

C.  按照规定收费

D.  减少下一站的停留时间

解析:解析:新增旅游项目属于商定日程中提出的较小的修改意见。对于这类意见,首先地陪可在不违背旅游合同的前提下,对合理而又可能的项目,努力予以安排。其次,地陪应考虑到新增游览项目需增收费用,应及时向旅行社有关部门反映,并事先向领队和旅游者说明,若他们同意,订立书面合同,按规定收费,但应注意新增的项目安排不得影响计划项目的实施。最后,如果项目无法满足,应耐心做好解释和说服工作。

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车票中包括客票和附加票两部分,下列属于附加票部分的是( )。

A.  软座票

B.  硬座票

C.  空调票

D.  卧铺票

E.  加快票

解析:解析:火车票中包含客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票分为加快票、卧铺票、空调票。附加票是客票的补充部分,除儿童外,不能单独使用。

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导游员在带团时要特别注意儿童的年龄或身高,如果儿童乘坐火车,身髙超过1.2米时应购买全价票。( )

A. 正确

B. 错误

解析:解析:导游员在带团时要特别注意儿童的年龄或身高,如果儿童乘坐火车,儿童身高为1.2-1.5米的,应购买儿童票。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d915-2150-c002-7b26f6745912.html
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问答法是在导游讲解时,导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括( )。

A.  自问自答法

B.  我问客答法

C.  客问我答法

D.  客问客答法

E.  设问提出法

解析:解析:问答法是在导游讲解时,导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。其包括自问自答法、我问客答法、客问我答法、客问客答法四种。

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