A、正确
B、错误
答案:A
解析:解析:鲜艳醒目亮色调的服装更有利于游客辨认出导游。
A、正确
B、错误
答案:A
解析:解析:鲜艳醒目亮色调的服装更有利于游客辨认出导游。
A. 信守时间
B. 不妨碍他人
C. 以左为尊
D. 互帮互学
E. 维护个人隐私
解析:解析:日常交往的礼仪原则包括:信守时间、不妨碍他人、女士优先、不得纠正、维护个人隐私、以右为尊、保护环境。
A. 重要文件和资料
B. 外交信贷
C. 工艺品
D. 美元
E. 证券
解析:解析:游客不得在交运的行李内夹带重要文件和资料、外交信贷、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品,手机、手提电脑、数码相机、充电宝以及含锂电池的其他物品。
A. 与机场联系,请求等候
B. 立即组织游客尽快赶赴机场
C. 向旅行社汇报即将误机情况
D. 安排好滞留期间的相关事宜
E. 改乘其他交通工具去下一站
解析:解析:对于误机事故即将发生时,导游人员应采取如下的应急措施:与机场取得联系,请求等候,讲明旅游团的名称,人数,现在何处,大约何时能够抵达机场。如取得同意,导游人员要立即组织游客尽快赶赴机场,同时向旅行社汇报情况,请求帮助协调。同时还需要向各个有关部门、有关人员(如海关、交通车队、行李员、旅游车司机等)讲清游客误机和补救办法,并说明请求协助的事项。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:漏接是指旅游团(者)抵达后,无导游人员迎接的现象。
A. 调整旅游活动日程
B. 核商旅游日程安排
C. 安排饭店的第一顿餐食
D. 引导旅游者进客房
解析:解析:两国(两地)导游人员之间开始实质性合作共事的标志是核商旅游日程安排。商定日程的地点一般是在饭店大堂内,必要时可租用饭店会议室,商定日程的时间应在旅游团抵达的当天,最好选在游览活动开始之前,商谈日程的对象应根据旅游团的性质而定。对一般的观光旅游团,可在首次沿途导游途中或旅游团入住手续办理完毕后与领队、全陪商谈,也可由领队请团内个别有名望的人参加;对重点团、专业团、交流团、考察团、学术团应在到达饭店后与领队、全陪以及团内有关负责人一起参加商谈。如果旅游团没有领队,可与全团旅游者一起商定。
A. 回忆
B. 预想
C. 冥想
D. 追述
E. 悬想
解析:解析:示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修辞手法。示现一般有回忆、追述、预想、悬想等形式。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 讲解员
解析:解析:领队是出境旅游团的领导者和代言人,是游客及其所在国(地区)利益的维护者。其主要职责包括全程服务,旅途向导、落实旅游合同、做好组织和团结工作、协调联络,维护权益,解决难题四个方面。
A. 应多让游客自己去欣赏
B. 尽量不错过城市的重要景观
C. 讲解内容与车外景物相呼应
D. 学会使用“触景生情法”
E. 尽量面面俱到
解析:解析:导游人员在旅游车上讲解应掌握以下要领:一是与司机商量确定行车线路时,在合理而可能的原则下尽量不要错过城市的重要景观。二是在经过重要景点或标志性建筑时,要及时向游客提示景物的方向,讲解的内容要及时与车外的景物相呼应。三是要学会使用“触景生情法”。四是在讲解的过程中要注意观察游客的反应。五是在快要到达将要游览的景区时,要使用“突出重点法”将景区的最重要的价值及最独特之处向游客进行讲解,以激发游客对该景区的游览兴趣,同时要注意强调景区游览时的注意事项及集合时间和地点。
A. 思考对策
B. 报告组团社
C. 追究责任
D. 查明原因
解析:解析:旅游者进房后,地陪要等到该团行李运抵饭店时与行李员、领队、全陪一起核对行李,然后交给饭店行李员,督促其尽快将行李送到旅游者的房间。若个别游客未拿到行李或拿到的行李有破损,地陪应尽快查明原因,采取相应的措施。
A. 报告国内组团社
B. 报告我国驻该国使领馆
C. 报告当地警方
D. 通知伤亡者亲属
E. 通知伤亡者所在单位
解析:解析:这属于境外服务中严重突发事件的处理。对于旅游者发生境外伤亡、病故事件,领队必须及时报告我国驻所在国使领馆和组团社,并通知死者家属前来处理。在处理时,必须有死者家属、我国驻所在国使领馆人员、领队、接待社人员、当地导游人员和当地有关部门代表在场。