A. 华侨服务社
B. 中国国际旅行社
C. 上海商业储蓄银行旅行部
D. 中国青年旅行社
解析:解析:我国第一家,也是唯一的一家大型民族旅行社,是1923年8月15日由陈光甫先生创立的上海商业银行旅行部。
A. 以营利为目的
B. 经营具有排他性
C. 经营具有垄断性
D. 以公共资源为依托
E. 采用现代企业管理模式
解析:解析:A、E说法是经济开发型旅游景区的特点。
A. 全陪
B. 饭店前台
C. 旅游者
D. 领队
E. 司机
解析:解析:地陪在为旅游者办理入店服务时,若自己留宿饭店,应将自己的房号告知领队和全陪;若不留宿饭店,在离开饭店前应将自己的电话号码告知全陪和领队,以便联系。
A. 声像导游
B. 物化导游
C. 讲解导游
D. 口译导游
解析:解析:实地口语也称讲解导游,它包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动,以及在参观游览途中所做的导游讲解。实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的,并将永远发挥着主导作用。
A. 委托代办业务
B. 出境旅游业务
C. 旅游接待业务
D. 境内旅游业务
E. 产品促销与销售
解析:解析:按照业务流程,旅行社的业务一般包含产品开发与设计、委托代办业务、旅游服务采购、产品销售与促销、旅游接待业务。
A. 有导游资格的导游人员
B. 景区(点)讲解员
C. 未经旅行社委派的导游人员
D. 旅行社特聘的导游人员
E. 旅行社的员工
解析:解析:导游服务的主体是具有导游资格的导游人员,而且必须是旅游企业委派的,包括线上和线下旅游企业导游人员或景区景点讲解员。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤,导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌,可用醋清洗伤口,因为黄蜂的毒液属于碱性毒液。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:鲜艳醒目亮色调的服装更有利于游客辨认出导游。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:申报高级导游人员,需取得中级导游人员资格满3年。
A. 旅游团的领导和代言人
B. 旅游计划的实施者
C. 旅游团的服务人员
D. 游客合法权益的维护者
E. 文明旅游的引导者
解析:解析:领队既是旅游团的领导和代言人,又是其服务人员、游客合法权益的维护者和文明旅游的引导者,在派出方旅行社(即组团社)和旅游目的地国家(地区)接待方旅行社之间以及游客与导游人员之间起着桥梁作用。领队是旅游计划的督促者,而非具体的实施者。