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导游资格证-导游业务(官方)
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导游资格证-导游业务(官方)
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公务护照发给的对象是( )。

A、 政府一般官员

B、 因公派往国外的文化交流人员

C、 因公派往国外的医务人员

D、 因公派往国外的考察人员

E、 外交和领事官员

答案:ABCD

解析:解析:公务护照发给的对象是政府一般官员,驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员。

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造成导游人员漏接的客观原因包括( )。
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出境旅游领队在出境旅游中所扮演的角色是()。
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当旅游者的行李在机场系上行李牌后,领队要再次清点行李件数,并与()一起核实。
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在迎接入境旅游团时,全陪应在接团(),与首站接待社联系,了解接待工作的详细的安排情况。
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个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该( )。
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下列游客中,不属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是( )。
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地陪导游服务程序中的迎接服务包括()。
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地陪送走旅游团后,通常要处理的遗留问题主要有()。
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运用突出重点法,就是要在导游讲解中( )。
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电子机票可在民航售票处或联网计算机上完成( )等操作。
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公务护照发给的对象是( )。

A、 政府一般官员

B、 因公派往国外的文化交流人员

C、 因公派往国外的医务人员

D、 因公派往国外的考察人员

E、 外交和领事官员

答案:ABCD

解析:解析:公务护照发给的对象是政府一般官员,驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员。

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相关题目
造成导游人员漏接的客观原因包括( )。

A.  司机迟到

B.  交通堵塞

C.  导游人员迟到

D.  国际航班提前抵达

E.  上站接待社漏发变更通知

解析:解析:由于客观原因造成的漏接主要有:由于种种原因,上一站接待社将旅游团原定的班次或车次变更而提前抵达,但漏发变更通知,造成漏接;接待社已接到变更通知,但有关人员没有及时通知该团地陪,造成漏接;司机迟到,未能按到达接站地点,造成漏接;由于交通堵塞或其他预料不到的情况发生,未能及时抵达机场(车站),造成漏接;由于国际航班提前抵达或游客在境外中转站乘其他航班而造成漏接。选项C属于主观原因造成的漏接。

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出境旅游领队在出境旅游中所扮演的角色是()。

A.  旅游团的领导和代言人

B.  旅游计划的实施者

C.  旅游团的服务人员

D.  游客合法权益的维护者

E.  文明旅游的引导者

解析:解析:领队既是旅游团的领导和代言人,又是其服务人员、游客合法权益的维护者和文明旅游的引导者,在派出方旅行社(即组团社)和旅游目的地国家(地区)接待方旅行社之间以及游客与导游人员之间起着桥梁作用。领队是旅游计划的督促者,而非具体的实施者。

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当旅游者的行李在机场系上行李牌后,领队要再次清点行李件数,并与()一起核实。

A.  旅行社行李员

B.  机场行李员

C.  值机柜台人员

D.  当地导游员

解析:解析:领队在为旅游团办理离境乘机手续进行行李托运时,领队应带领旅游者将托运行李放在传送带上进行检查,在安检人员贴上“已安检”封口贴纸后,在带领他们及其行李到航空公司柜台前办理乘机手续,并对行李件数进行清点,待机场行李员给托运行李系上行李牌后,要再次清点并与行李员核实,点清行李件数单据,并将小费付给行李员。

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在迎接入境旅游团时,全陪应在接团(),与首站接待社联系,了解接待工作的详细的安排情况。

A.  前一天

B.  前三天

C.  前五天

D.  前一周

解析:解析:在迎接入境旅游团时,全陪应在接团前一天,与首站接待社联系,了解接待工作的详细的安排情况。

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个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该( )。

A.  婉言拒绝,并说明理由

B.  耐心解释,并请领队调解

C.  如游客坚持,可协助与餐厅联系

D.  告知餐费自理

E.  告知综合服务费不退

解析:解析:由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客要求单独用餐。此时,导游人员要耐心解释,并告诉领队请其调解;如游客坚持,导游人员可协助与餐厅联系,但餐费自理,并告知综合服务费不退。

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下列游客中,不属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是( )。

A.  境内游客

B.  外国游客

C.  香港游客

D.  澳门游客

解析:解析:该题考查的是入境旅游业务的定义。而且题干显而易见,属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的必定是境外游客,在我国规定,国外、香港、澳门特别行政区以及台湾均属于出境旅游。

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地陪导游服务程序中的迎接服务包括()。

A.  迎接旅游团抵达前的服务安排

B.  旅游团抵达后的服务

C.  旅游团赴饭店途中服务

D.  在饭店与领队核商日程

E.  行李运抵饭店服务

解析:解析:迎接服务在导游服务中至关重要,因为它是地陪在旅游者面前的首次亮相。其具体服务包括旅游团抵达前的服务安排、旅游团抵达后的服务和赴饭店途中服务。

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地陪送走旅游团后,通常要处理的遗留问题主要有()。

A.  转递信件

B.  转递物品

C.  拜访旅游者亲友

D.  办理托运

E.  结清客人在酒店的费用

解析:解析:地陪下团后,应认真处理好旅游团的遗留问题,按有关规定办理旅游者托办的事宜,如委托办理托运、转递物品、信件等。

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运用突出重点法,就是要在导游讲解中( )。

A.  突出代表性景观

B.  突出“……之最”

C.  突出景点的独特之处

D.  突出游客感兴趣内容

E.  突出自身最熟悉的内容

解析:解析:突出重点法一般会突出以下四个方面:突出景点的独特之处、突出具有代表性的景观、突出游客感兴趣的内容、突出“.....之最”,所以排除E。

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电子机票可在民航售票处或联网计算机上完成( )等操作。

A.  议价

B.  改转签

C.  作废

D.  出票

E.  订座

解析:解析:2006年10月16日,国际上开始实行电子机票,我国从2008年6月1起停止发售纸质机票。电子机票可以在民航售票处或联网计算机上完成订座、出票、作废、退换、改转签等操作。

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