下列有关五星级旅游饭店说法错误的是（）。

解析：解析:游客被毒蛇咬伤后,导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎,每隔15分钟要放松一次,以免组织坏死。

解析：解析:对已经评定质量等级的旅游景区,每两年至少进行一次全面复核。

解析：解析:导游人员在带团过程中应该尽快确立自己在旅游团中的主导地位,这是带好团的关键。导游人员要想确立在旅游团的主导地位需要做到以诚待人,热情服务;换位思考,宽以待容;树立威信,善于“驾驭”。

解析：解析:如果旅游团乘早班飞机离境,领队要同当地导游人员商定叫早时间、出行李时间以及早餐安排,商量时要考虑旅游团成员中老年人、小孩等特殊旅游者的情况,在时间上要留有余地。

解析：解析:在离店集中交运行李服务中,待旅游团的行李集中后,地陪要按商定好的时间与领队、全陪和饭店行李员共同确认托运的行李件数,并检查行李箱、包是否上锁、捆扎是否牢固、是否破损等,然后交给饭店行李员,填写行李交运卡。

解析：解析:来自上层社会的游客往往期待听到高品位的导游讲解。

解析：解析:伸出食指往下弯曲在日本表示“偷窃”;在中国表示数字“9”;在墨西哥表示“钱”;在东南亚一带则表示“死亡”的意思。

解析：解析:世界各国的导游服务,除政治属性外,其共同特性有社会性、文化性、服务性、经济性和涉外性。

解析：解析:在公共场合,应遵守“不妨碍他人”的原则。

解析：解析:在导游服务中,因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺,导游人员都应妥善处理,通过恰当的道歉方式向游客致歉或认错,以消除游客的误会和不满情绪,求得游客的谅解。但不管采用何种道歉方式,首先道歉是必须的诚恳的;其次,道歉必须是及时的,即知错就改,这样才能赢得游客的信赖;最后,道歉要把握好分寸,不能因为游客某些不快就道歉,要分清深感遗憾与道歉的界限。