口头语言的表达要领主要包括（）。

解析：解析:正常票价的航空客票有效期为1年。

解析：解析:导游人员率游客在目的地旅游时,掌握必要的旅行知识往往能起到少出差错、事半功倍的作用。旅行知识主要包括入出境知识、交通知识、通信知识、货币保险知识、卫生知识、旅游业知识等。

解析：解析:一天的旅游活动结束后,在返程中地陪应做好最后的提醒工作。如当晚旅游团无活动安排,旅游者可能会自行外出活动,地陪要事先提醒旅游者做好结伴同行,并带上饭店的卡片以防迷路。

解析：解析:自2012年年5月15日起,公安机关统一签发电子普通护照,在传统本式普通护照中嵌人电子芯片,芯片中存储执照人的个人基本资料、面相、指纹等特征。

解析：解析:散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑,因而在旅游过程中,常常需要随时变更其旅游计划,这是散客旅游变化大的特点。

解析：解析:在航空公司柜台工作人员前,领队应主动报告乘机人数,并将全团护照和机票送上,领取登机牌。拿回航空公司工作人员递交的护照、机票和登机牌后,领队要一一点清,然后带领旅游者离开柜台。

解析：解析:强调语气停顿,是指导游人员讲解时,每讲到重要内容,为了加深游客内心的印象所做的停顿。

解析：解析:根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,托运行李被损坏或丢失,赔偿金额应低于100元人民币/千克。

解析：解析:旅游者购物时,地陪应当向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项,并介绍本地商品的特色及有关商品知识。入境旅游者购物时,地陪不仅要承担翻译工作,并相机做好商品的促销,而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定,并予以相应的协助。

解析：解析:导游人员与游客在交谈之前,宜先寒暄一番,这样便可以拉近彼此之间的感情距离,寒暄的方式包括问候式、询问式、夸赞式、描述式和言他式。其中描述式是指以友好的语气描述对方正在进行时的动态,因而选C。