A、 团队费用、社旗
B、 护照、机票及复印件
C、 托运行李所用不干胶标签
D、 多份境外住房分配名单
E、 目的地国家报警或救助电话号码
答案:BDE
解析:解析:接待入境旅游团的人员即全程陪同导游员,带领旅游团出境的人员即领队。因此,该题考查的是全陪与领队在接待前阶段中物质准备方面的差异。AC选项为全陪和领队共同需准备的,B选项“护照、机票及复印件”为入境旅游团领队准备的内容,而对于“目的地国家报警或救助电话号码”因全陪提供的是境内服务且自己熟悉本地的环境及报警和救助电话,则不需提前准备,但领队提供的是境外服务,因而需提前查询准备。
A、 团队费用、社旗
B、 护照、机票及复印件
C、 托运行李所用不干胶标签
D、 多份境外住房分配名单
E、 目的地国家报警或救助电话号码
答案:BDE
解析:解析:接待入境旅游团的人员即全程陪同导游员,带领旅游团出境的人员即领队。因此,该题考查的是全陪与领队在接待前阶段中物质准备方面的差异。AC选项为全陪和领队共同需准备的,B选项“护照、机票及复印件”为入境旅游团领队准备的内容,而对于“目的地国家报警或救助电话号码”因全陪提供的是境内服务且自己熟悉本地的环境及报警和救助电话,则不需提前准备,但领队提供的是境外服务,因而需提前查询准备。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 250
解析:解析:根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,托运行李被损坏或丢失,赔偿金额应低于100元人民币/千克。
A. 在景区游览指示图前向游客说明游览线路等
B. 确定讲解主题,引导游客去发现最独特之处
C. 讲解不同的内容时,灵活使用各种讲解技法
D. 讲解熟悉或擅长的内容时,不过于张扬卖弄
E. 面面俱到,边看边讲,尽量走完整个景区
解析:解析:导游人员在景区讲解时应掌握以下要领:一是在景区的游览指示图前向游客说明游览线路、重要景点、洗手间及吸烟区的位置、二是要做好景区的讲解,需要确定讲解主题,以主题为线条将每一个小景点串联起来,引导游客去发现景区最独特之处。三是在讲解每个小景点时可用“突出重点法”来讲解该景点的独特之处,用“触景生情法”延伸讲解由此有关的景区背景以及历史,用“妙用数字法”来讲解其历史、建筑特点等,有些还需要用'类比法“将该景点与游客家乡或熟知的景点联系起来以加深印象。四是在讲解自己熟悉或擅长的内容时,不要过于张扬卖弄,避免过多使用”你们知不知道......”“让我来告诉你......”等语言,同时注意控制节奏,给游客
A. 至多20分钟
B. 至少20分钟
C. 至多60分钟
D. 至少60分钟
解析:解析:导游如果没有接到应接的散客,首先应该询问机场(车站、码头)的工作人员,确认本次航班(列车)的游客已全部进港和在隔离区内已没有出港的游客。与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟;其次,若确实找不到应接的散客,导游人员应通过电话同计调部或散客部联系,报告迎接的情况,核实该散客或旅游团抵达的日期或航班(车次、船次)有无变化。当证实迎接无望时,经计调部或散客部同意方可离开机场(车站、码头)。最后,导游人员回到市区后,应到所接散客下榻的饭店前台,询问该散客是否已入住饭店。如果已入住,必须主动与其联系,并表示歉意。
A. 办理海关手续一办理入境手续一通过卫生检疫一认领托运行李
B. 通过卫生检疫一办理人境手续_认领托运行李一办理海关手续
C. 办理人境手续一通过卫生检疫一认领托运行李一办理海关手续
D. 办理入境手续一办理海关手续一通过卫生检疫一认领托运行李
解析:解析:该题考查的是领队在目的地国家(地区)的入境服务主要包括哪些内容。当旅游团抵达目的地国家或地区机场后,领队应提供的入境服务按顺序依次是通过卫生检疫——办理入境手续——认领托运行李——办理入境海关手续——与接待方旅行社的导游人员接洽。
A. 录音带
B. 录像带
C. 木质旅游纪念品
D. 刊物
E. VCD光盘
解析:解析:游客在海外购买了音像制品(如录音带、录像带、唱片、电影片、VCD光盘等)和印刷品(如书报、刊物、图画等)必须申报和交验。
A. AAAAA级
B. AAAA级
C. AAA级
D. A级
解析:解析:在《旅游景区质量等级的划分与划定》中规定,旅游景区质量等级划分为五级,最高等级是AAAAA级(五级),最低为A级(一级)。
A. 景点当日游客拥挤程度
B. 当日天气变化情况
C. 景点景观所在的位置
D. 旅游者的具体情况
E. 计划游览时间的长短
解析:解析:游览中的导游讲解,地陪应对讲解的内容预先有设想,即先讲什么、后讲什么,中间穿插什么典故和趣闻故事,以及哪些多讲、哪些少讲,都应根据旅游者的情况和计划游览时间长短来确定,但是主要内容应包括景点的历史背景、特色、地位和价值等。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 400
解析:解析:其他入境游客,免税烟草制品限量:香烟400支或雪茄100支或烟丝500克。
A. 1瓶(0.75升以下)
B. 1瓶(0.85升)
C. 2瓶(0.75升以下)
D. 2瓶(0.85升)
解析:解析:对于港澳地区的旅客,其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为1瓶(不超过0.75升)。
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 向他们致欢送词
C. 征询他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
解析:解析:在送散客旅游者赴机场(车站、码头)途中,导游人员应向散客旅游者征询在本地停留期间的感受以及对服务的意见和建议,并代表旅行社向游客表示感谢。