A、 旅游车型号和标志
B、 旅游车的颜色和车号
C、 旅游车的停车地点
D、 旅游车司机的姓名
E、 游览后的开车时间
答案:ABCE
解析:解析:在抵达景点时,地陪应交代游览中的注意事项。具体要求为在下车前要讲清和提醒旅游者记住旅游者的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间。在景点示意图前,地陪应讲明游览路线、游览所需时间以及集合时间和地点等。此外,地陪还应向旅游者讲明游览参观中的注意事项,如禁止吸烟、不能拍照等。
A、 旅游车型号和标志
B、 旅游车的颜色和车号
C、 旅游车的停车地点
D、 旅游车司机的姓名
E、 游览后的开车时间
答案:ABCE
解析:解析:在抵达景点时,地陪应交代游览中的注意事项。具体要求为在下车前要讲清和提醒旅游者记住旅游者的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间。在景点示意图前,地陪应讲明游览路线、游览所需时间以及集合时间和地点等。此外,地陪还应向旅游者讲明游览参观中的注意事项,如禁止吸烟、不能拍照等。
A. 画龙点睛法
B. 突出重点法
C. 触景生情法
D. 妙用数字法
解析:解析:常用的导游讲解方法包括概述法、分段讲解法、突出重点法、问答法、虚实结合法、触景生情法、制造悬念法、类比法、妙用数字法、画龙点睛法。其中突出重点法则体现在突出景点的独特之处、突出具有代表性的景观、突出游客感兴趣的内容、突出“.....之最”,题干中三峡工程、三峡水电站则是用“.....之最”体现了其地位。
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务型的企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
解析:解析:我国《旅行社条例》规定:“旅行社是从事招徕、组织、接待游客等活动,为游客提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务的企业法人。”该规定明确了旅行社具有旅行社是以营利为目的的企业(提供服务获取利润、自主经营、自负盈亏)、旅行社是服务型企业、旅行社是中介服务机构的性质。
A. 灵活搭配活动内容
B. 科学安排游客饮食
C. 尽快安排游客入住
D. 注意旅行服务技巧
E. 引导游客大量购物
解析:解析:旅游团是一个特殊的群体,游客参团旅游的动机各异,兴趣爱好各不相同,所以,导游人员应该具备良好的组织协调能力,合理安排旅游团的各项旅游活动,具体应做到灵活搭配活动内容、科学安排游客饮食、尽快安排游客入住、注意旅行服务技巧、引导游客理性购物这几个方面。
A. 为避免误机事故的发生,导游人员应确定班次有无变化
B. 临行前,导游人员应对交通票据进行核实
C. 乘坐国内航班,应提前一个小时抵达机场
D. 临行前,导游人员不应安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览,但可安排在闹市区购物
E. 乘坐国际航班出境,应提前两个小时抵达机场
解析:选项A提到了导游人员应该确认班次是否有变化,避免误机事故;选项B提到了临行前应核实交通票据;选项E提到了乘坐国际航班出境应提前两个小时抵达机场。这三个选项都是关于导游工作流程中需要注意的细节。
A. 台湾
B. 香港
C. 澳门
D. 美国
E. 大陆
解析:解析:目前台湾居民在台湾地区、港澳地区和大陆均可申领台湾居民来往大陆通行证。
A. 全陪
B. 地陪
C. 领队
D. 其他游客
解析:解析:如果游客患重病需做手术,必须征得患者亲属的同意,如果亲属不在,需由领队同意并签字。
A. 升调
B. 降调
C. 平调
D. 直调
解析:解析:题干描述的陈述句表示期待,所以是降调。
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社,不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社,必须换团
E. 与饭店联系,看应接的旅游团是否已入住饭店
解析:解析:一旦发生错接,地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导;其次是将错就错、必须交换;再次是地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解;最后是如发生其他人员(非法导游人员)将游客带走,应马上与饭店联系,看游客是否已入住应下榻的饭店。
A. 带好随身钱物、提包和证件
B. 不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在饭店自己的房间内
C. 在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品
D. 离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
E. 证件由导游人员代为保管
解析:解析:为预防证件、钱物、行李的遗失,导游人员和领队应多做提醒工作。如在参观游览时,提醒游客带好随身携带物品和提包;在热闹、拥挤的场所和购物时,提醒游客保管好自己的钱包、提包和贵重物品;离开饭店时,提醒游客带好随身行李物品,检查是否带齐了旅行证件;下车时提醒其不要将贵重物品留在车上。
A. 一岗双责
B. 掌握知识
C. 率先垂范
D. 合理沟通
E. 正确引导
解析:解析:引导文明旅游,导游领队要做到的基本要求是一岗双责、掌握知识、率先垂范、合理引导、正确沟通、分类引导。